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Quelles méthodes d'expédition sont disponibles?
Notre délai de livraison standard est de 3 à 9 jours ouvrables.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis?
Les commandes passées avant 13 h sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables pour les envois standard. Les commandes passées à partir de 13 h le vendredi sont traitées le lundi suivant.
Expédiez-vous à l'international?
Nous n'expédions actuellement pas à l'international.
Avez-vous un montant minimum de commande?
Non, il n'y a aucun montant minimum de commande.
Quels modes de paiement sont acceptés?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.
Comment passer une commande?
Vous pouvez commander dans notre boutique en ligne; le processus est simple et rapide.
Dois-je avoir un compte pour passer une commande?
Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Si vous créez un compte avec un identifiant et un mot de passe, le processus de commande sera plus rapide.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?
Une fois traitée, votre commande ne peut plus être modifiée ni annulée, car les commandes sont rapidement envoyées à notre centre de traitement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande?
Veuillez envoyer un courriel à orders@rit-dye.ca dès que possible. Si les articles n'ont pas encore été traités, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse. Si la commande a déjà été traitée, il n'est plus possible de modifier l'adresse.
Comment suivre ma commande?
Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi après l'expédition de votre commande.
Qui puis-je contacter au sujet de ma commande?
Pour toute question concernant une commande, veuillez écrire à orders@rit-dye.ca.
Où puis-je trouver des renseignements sur votre politique de retour?
Pour demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, communiquez avec notre service à la clientèle à returns@rit-dye.ca et indiquez-nous la raison du retour. Nous examinerons la demande et confirmerons si le retour est admissible et approuvé. S’il est approuvé, Craftables Limited fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions de retour. Après réception et inspection de l’article retourné, tout remboursement approuvé sera effectué selon le mode de paiement initial. Rien dans notre processus de retour ne limite les droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
